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如何應對職業耗竭

2018年9月14日() | 打印內容 打印內容

有著高顏值、高學位、高能力“三高”美譽的李小姐,現擔任一家知名媒體公司的藝術總監,薪水待遇令同齡人羨慕不已?山鼇,她卻渾身不舒服,忙不完的工作使她心煩意亂、疲憊不堪。她時常懷疑自己是不是生病了。不得已,她辭去了這份工作,到醫院求醫。心理醫生告訴她,“這是職業耗竭所致”。

隨著社會的發展,人們的生活和工作節奏逐漸加快,職業耗竭無時無刻不在侵蝕著人們的肌體,改變著人們的思維和行為。特別是在一些高危行業,其發病率居高不下,其中醫務工作者耗竭現象較為普遍。

職業耗竭有哪些表現

專家將職業耗竭定義為:“由于個體的價值、尊嚴、神經和希望的衰退,而對身心造成的一種損害!睋Q句話說,職業耗竭就是由于各種各樣的持續應激源,尤其是工作中的人際應激源所導致的一種負性精神狀態,代表了一種特殊類型的職業應激。那么,哪些表現屬于職業耗竭的范疇呢?

職業耗竭有3個癥狀。一是情感衰竭,筋疲力盡。二是人格解體,冷漠疏離,玩世不恭。三是缺乏成就感,自我效能低下。在生理方面,有疲勞、疼痛、消化系統癥狀、體重變化、失眠等癥狀,甚至出現認知功能減退。在情緒心理方面,表現為焦慮抑郁、易怒發脾氣、缺乏自信,有時悲觀絕望。在行為方面,反映在人際關系不良、不愿社交、家庭關系危急、工作質量下降、頻繁工作或辭職,甚至依賴煙酒、咖啡因、藥物等進行自我麻醉、自我傷害,等等。

研究顯示,耗竭評分的嚴重程度、耗竭癥狀與抑郁有關,兩者在癥狀表現上有相似性。另外,職業耗竭與工作應激高度有關,當患者脫離了高壓力環境后,其癥狀明顯改善、緩解。而抑郁癥與工作環境壓力有關,即使脫離這一環境,抑郁癥的核心癥狀仍會存在,需要心理和藥物治療。

職業耗竭帶來的風險

調查發現,職業耗竭在各個行業的表現輕重不一。值得注意的是,醫療衛生行業相比其他行業職業耗竭程度更突出。

研究顯示,醫院級別越高,醫生職業耗竭狀況往往越嚴重。其中,三級醫院耗竭程度較重的醫生比一級醫院要多12.8%。統計表明,美國醫生職業耗竭發生率在50%以上。是其他行業的兩倍。我國的調查問卷顯示,60.6%的醫生有輕度耗竭,5.9%的醫生患重度耗竭。

醫務工作者的職業耗竭應及時糾正,若長期得不到改善,會對醫療安全、醫療質量產生負面影響。比如,職業風險會增加醫療差錯及事故率、醫源性感染風險(護理)、醫患關系不融洽、患者滿意度降低、醫院形象及美譽度受損等。同時,也會增加軀體疾病風險,導致抑郁癥的發生,增加個體酗酒和藥物依賴、甚至自殺的風險。還會造成員工隊伍不穩定、調動離職增多,人力成本提高等。這  其中,女性風險又高于男性。

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來源(義祥人力) 作者() 閱讀()
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